TÉRMINOS Y CONDICIONES

TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO DEL SITIO WEB DE RENT A CAR JCB

GENERALIDADES

El presente documento elaborado con fecha 25 de Julio 2023, regula los términos y condiciones generales del uso del sitio web perteneciente al JCB RENT A CAR, respecto al acceso a esta página web, su uso, cualquier tipo de información contenida en él, contenidos, audios, y todo tipo de publicaciones que realice la empresa.

Para efectos del presente documento se entenderá como “sitio web”; la apariencia externa de las interfaces de pantalla, tanto de forma estática como dinámica, es decir, todos los contenidos y servicios que se ofrezcan a los usuarios.

JCB RENT A CAR se reserva la facultad de modificar en cualquier momento, y sin previo aviso la presentación y configuración del Sitio Web, y de los contenidos y servicios que pudieran estar en el incorporados. El usuario reconoce que se puede en cualquier momento, interrumpir, cancelar o desactivar cualquiera de estos elementos que se integran en el sitio web o el acceso a los mismos.

El acceso y uso del sitio web y el contenido relacionado o anexo, descrito en el presente documento, se regirá íntegramente por las leyes de la República de Chile. Por consiguiente, las visitas que el usuario realice en la plataforma que representa al Sitio Web, así como los efectos jurídicos que estas pudieran tener, quedan sujetos a la ley y jurisdicción de los tribunales de justicia de Chile. Particularmente resultan aplicables la ley n°19.628 sobre protección de la vida privada y ley n°19.496 sobre protección de los derechos del consumidor.

INFORMACIÓN DEL SITIO WEB

La titularidad del sitio Web es de propiedad de “SERVICIOS DE ARRENDAMIENTO DE BIENES MUEBLES Y COMERCIALIZADORA JUAN CARLOS BARRIA SANCHEZ EMPRESA INDIVIDUAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA”, R.U.T 76.010.107-9.

USUARIO

El acceso a este sitio web, la navegación o uso de este, será entre la empresa con el usuario, por ende, se entiende que el usuario al momento de realizar la contratación acepta estos Términos y Condiciones, así como futuras modificaciones. Estos términos y condiciones son pertinentes y resultan vinculantes en cuanto a la contratación mediante esta PÁGINA WEB, no obstante, la contratación en particular va a estar a lo dispuesto en el CONTRATO DE ARRENDAMIENTO DE VEHÍCULO.

DE LOS PRODUCTOS PUBLICADOS EN LA PÁGINA WEB

Los modelos o tipos de vehículos que aparecen que la pagina web al momento de la contratación, son aquellos que están disponibles. Todos los vehículos cuentan con sistema GPS incorporado.

VALORES EN LA PAGINA WEB

Los valores señalados en la página web corresponden a los precios CON IVA. El valor correspondiente de cada producto será el del día en que se realiza la reserva.

ELECCIÓN DE UN PRODUCTO

En cuanto a la elección del vehículo para el arrendamiento en la página web, el usuario elegirá una categoría o tipo, y la empresa se reserva el derecho de entregar un vehículo de esa categoría o tipo y de similares características, no necesariamente el mismo vehículo que aparece en la página web, dado que esto es sujeto a disponibilidad.

Las imágenes publicadas en la página web son imágenes referenciales de los vehículos.

MODALIDADES DE RESERVA

JCB RENT A CAR cuenta con dos modalidades de reserva:

1. Check-in con confirmación inmediata: El cliente debe ingresar sus documentos e información de la tarjeta de crédito en el proceso de reserva. Esta información quedará protegida por la empresa bajo estrictas normas de seguridad. Una vez completado el proceso, la reserva queda confirmada. En cuanto a los documentos solicitados, se comprobará la validez de que todos pertenezcan al mismo usuario. De lo contrario, la reserva será anulada. Si el cliente indica un horario de retiro y no se presenta dentro de las 2 horas posteriores, el vehículo quedará liberado y disponible para otros arriendos.
2. Check-in en espera: El cliente debe enviar la documentación solicitada por correo electrónico, respondiendo al mismo correo que se le enviará con dicha solicitud. Mientras no se reciba esta documentación, la reserva no se considerará confirmada. En este caso, el vehículo podría no estar disponible al momento de presentarse el cliente, ya que la disponibilidad no queda garantizada. En cuanto a los documentos solicitados, se comprobará la validez de que todos pertenezcan al mismo usuario. De lo contrario, la reserva será anulada. Si el cliente indica un horario de retiro y no se presenta dentro de las 2 horas posteriores, el vehículo quedará liberado y disponible para otros arriendos.

LICENCIA DE CONDUCIR

Para realizar el arriendo, el conductor debe presentar licencia de conducir vigente y legible. En el caso de licencias internacionales, estas serán aceptadas siempre y cuando se presente también la original del país de origen. No se aceptan permisos temporales, duplicados ni licencias vencidas. Para autorización de uso internacional (fuera del territorio chileno), se deberá solicitar permiso con al menos 7 días de anticipación al inicio del arriendo y contar con aprobación expresa de la empresa. El uso de conductor adiciónal está sujeto a un cargo diario de $3.000, con un máximo de $10.000 por contrato de arriendo.

FORMA DE PAGO

En cuanto a la forma de pago, se autoriza a la empresa a rechazar la reserva si ésta se realiza con algún tipo de tarjeta no aceptada por la compañía, en base a diversos antecedentes. Por lo tanto, la empresa se reserva el derecho de aceptar el pago únicamente con las tarjetas de crédito que estime pertinentes.

Respecto del pago anteriormente descrito, al momento de la realización de la reserva con la tarjeta de crédito del cliente, esta tarjeta será utilizada exclusivamente para el cobro de la GARANTÍA. La garantía se realizará mediante una retención en la tarjeta de crédito de $700.000 CLP para vehículos sedán y SUV, y de $1.000.000 CLP para camionetas y minivan.

No se aceptan tarjetas extranjeras duales (crédito/débito), ya que podrían presentar problemas en Chile. Además, la tarjeta de crédito utilizada para la garantía debe contar con una vigencia mínima de 1 año posterior a la fecha de término del arriendo.

COMBUSTIBLE

Los combustibles no están incluidos en el precio del arriendo. Si el vehículo es devuelto con menos combustible que al inicio del arriendo, se aplicará un cobro por el consumo de acuerdo al precio por litro promedio de las estaciones de servicio cercanas a la sucursal de devolución del vehículo, más un recargo de 35% en el precio por litro de combustible por concepto de reabastecimiento.

PEAJES TAG

Los peajes por el uso de las autopistas urbanas (TAG o Televía) no están incluidos en nuestras tarifas, por lo tanto, los cargos por estos conceptos imputados a la cuenta de TAG del vehículo arrendado serán cobrados al arrendatario adicionalmente a los cargos por el arriendo del vehículo según su uso, más un cargo de servicio del 21%. Los cobros de TAG dependen de los procesos de facturación de las empresas concesionarias. Los cobros podrán ser efectuados bastante después del término del contrato de alquiler, por el desfase en la facturación de las empresas concesionarias. Es responsabilidad del arrendatario guardar todas las boletas de pago manuales por concepto de TAG, con el fin de evitar duplicidad de cobros. El servicio por TAG solo será cobrado si el cliente hace uso de él y no entrega las boletas respectivas de pago manual.

DERECHOS Y GARANTÍAS DEL USUARIO DEL SITIO

El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre Protección al Consumidor vigente en Chile, adicionalmente los derechos que le otorgan estos Términos y Condiciones.

POLÍTICA DE SEGURIDAD DE DATOS PERSONALES

JCB RENT A CAR, guardará y protegerá los datos proporcionados por los clientes al momento de la reserva, respecto tanto de su información personal, como de la información bancaria.

De acuerdo con lo establecido en la ley N°19.628 de Protección de Datos personales, los datos que se suministren en este Sitio Web pasan a formar parte de una base de datos perteneciente a JCB RENT A CAR, y serán destinados única y exclusivamente para los fines que motivaron su entrega, especialmente para la reserva y el arrendamiento del vehículo elegido por el cliente en la pagina Web. Estos datos nunca serán compartidos o comunicados con otras empresas sin previa autorización del titular, ni serán transferidos internacionalmente.

RENT A CAR JCB, presume que todos los datos proporcionados por los usuarios son correctos y exactos, no obstante, en caso de que exista una clara manifestación de falsedad, la empresa puede cancelar la reserva de manera unilateral.

CÓDIGO DE CONDUCTA

Al hacer uso de este sitio Web o del material del sitio, queda terminantemente prohibido:

Utilizar el sitio Web o el material del sitio con fines ilícitos o no autorizados.

Transmitir información o contenido ilícito, fraudulento, violento, injurioso, difamatorio, obsceno o inaceptable, o que vulnere los derechos de propiedad intelectual o de otro tipo de nuestra empresa o de terceros, material o información relativa a nuestra empresa, que no sea del dominio público, sin contar con la autorización necesaria para hacerlo, secretos comerciales de nuestra empresa, nuestros concesionarios o afiliados o terceros.

Alterar o adaptar alguna de las partes del Sitio Web de JCB.

Cualquier hecho contrario a la ley chilena, el orden público y las buenas costumbres.

FUNCIONAMIENTO DEL SITIO WEB

Por lo general este sitio esta disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. No obstante, JCB se reserva el derecho de limitar el acceso al mismo en cualquier momento y sin previo aviso. Asimismo, la empresa no se hace responsable de los daños derivados de la interrupción o cancelación del sitio web.

PROMOCIONES

La empresa se reserva el derecho de publicar promociones, y de quitarlas sin aviso previo y de manera unilateral.

La empresa de la misma manera, se reserva el derecho de dar beneficios a clientes frecuentes, o de quitarlos.

CONVENIOS

Al existir convenios con otras empresas, JCB RENT A CAR, se reserva el derecho de publicar en el sitio web, imágenes, videos y otros elementos gráficos respecto de la empresa con la que tiene convenio, con autorización expresa de ella.

PROPIEDAD INTELECTUAL O INDUSTRIAL

JCB RENT A CAR se reserva todos los derechos a los avisos relativos a la propiedad intelectual e industrial que aparecen publicados en el sitio Web. Las imágenes, el texto, los programas y cualquier otro material de este sitio Web, están protegidos por las leyes de derechos de autor internacionales y de Chile. Se prohíbe la utilización de cualquier material del sitio con fines comerciales sin el consentimiento expreso y por escrito de JCB RENT A CAR.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La legislación aplicable para este Sitio Web es la Ley Chilena, y los tribunales de justicia de la República de Chile.